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帮5买尹汝杰解读双十二用户体验为核心

发布时间:2020-02-21 21:44:33 阅读: 来源:顶管厂家

【TechWeb报道】12月4日消息,双十一余温未降,双十二又将来临。购物搜索网站“帮5买”(www.b5m.com)CEO尹汝杰表示,现在国内B2C正处于发展的初级阶段,希望通过规模效应在量上取胜,因此,价格战在较长一段时间内将长期存在,“双十一”B2C的集体狂欢就证明了这一点。但是单纯“量”上的优势,并不是长久之计,唯有始终以用户体验为核心,通过个性化商品、特色服务,在“质”上领先,才能真正留住忠诚用户。

据悉,“帮5买”全新产品“色界”(sejie.b5m.com)也在12月1日正式上线,通过图片分享生活,整合图片搜索和商品搜索,强调趣味性和人性化,引领一种新的网购方式。

今年“双十一”促销,仍然存在搜索模糊、宝贝超卖、流拍,发货迟缓等用户体验不佳的问题,也让网购族叫苦不迭。尹汝杰认为,如果继续单纯的血拼而忽略更深层次的用户体验,只会伤害消费者对该电商品牌的信任,流失忠诚客户,对电商品牌的长期发展也是不利的。

对用户体验来说,最为重要的,还是商品质量和服务本身,也就是商品真伪、价格高低、发货速度、退款流程等基础条件,因此,必须理性的对待双十一大促,不仅要比价格,同时还要比服务,比物流,比口碑。“不仅单维度考虑最实惠的价格,同时考虑商品口碑与用户体验,帮5买购物比价插件帮5淘提供了近4000万商品的用户评论,从商品价格、用户评论等双重维度,为用户提供性价比最高的商品选择。”尹汝杰告诉记者。

当用户有了一个较为明确的购物需求,如何在纷繁错乱的商品信息中,利用最少的时间找到最适合自己的商品,是每个用户最迫切的需求。传统商店中,是由店员为你找到合适的鞋子或商品,在电子商务网站中,我们也非常需要这样的导购员,那就是“购物搜索功能”,由搜索引擎服务为你找到合适的商品。

任何一个消费者,如果有了不好的购物体验就不会再次来访,同样的道理,糟糕的搜索引擎功能也会让一个电子商务网站丧失消费者和回头客。利用好搜索引擎,电商网站就能有效提升网站用户体验及成交转化率,也能为消费者提供更多便利,是国内电商可以尝试的途径。但目前国内电子商务企业,尤其是中小电商,尚未建立完善的搜索引擎技术及服务。

技术优势是帮5买的核心优势之一,这也为帮5买个性化搜索提供了支柱。帮5买集中了过去15年在美日韩等市场所研发的比较购物搜索引擎技术的宝贵经验,并在过去4年中完善了针对中国市场的本土化应用。作为中国第一家专业提供搜索引擎与推荐引擎技术服务的企业,帮5买在中国花了三年时间研发中文搜索和推荐引擎,在技术方面占有显著优势。

用户需要有价值的个性化导购,帮5买立志打造个性化的社交购物搜索平台,通过抓取用户浏览帮5买网站留下的痕迹,据此实时监测统计并抓取用户的消费习惯,进而为用户提供“猜你喜欢”等个性化的搜索结果;后续将进一步把社交分享与购物搜索完美融合,增加图片分享“色界”频道,“白领帮”、“达人”等SNS平台、“品牌推荐”等营销平台,不断提升用户体验,帮助每一位用户实现“轻松发现,轻松选择”。

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